防呆

防呆（日語：ポカヨケ；英語：Fool-proofing）是一種預防矯正的行為約束手段，運用避免產生錯誤的限制方法，讓操作者不需要花費注意力、也不需要經驗與專業知識即可直覺無誤完成正確的操作。

[编辑] 語源

防呆是一個源自於日本圍棋與將棋的術語，後來運用在工業管理上，基本概念應用在日本豐田汽車的生產方式，由新郷重雄提出，之後隨著工業品質管理的推展傳播至全世界。

防呆的日語為「ポカヨケ」，「ポカ」原為「バカ」即呆的意思，而「ヨケ」則為預防的意思，英語取其音譯為「Poka-yoke」，意譯則為「Fool-proofing」。中文又稱防呆法或愚巧法。

[编辑] 用途

許多事情一旦作業量增加，事務變得繁忙，超過一般人可以正常注意並應變的情況下就會發生錯誤，甚至發生危險造成生命財產的損失。

為了預防錯誤與危險便可將防呆機制應用在相關的任何事情，包括職場的機械操作、一般生活的產品使用，甚至文書處理。讓具備專業知識以及充份經驗的人，甚至外行人都能輕鬆直覺的操作同時不會出錯與步入險境。

有些情形可以透過警告裝置提醒操作者作必要的因應處理，即時矯正，避免損失。

然而有些情形，如車禍是無法完全避免的危險，在此運用的即是減少損傷的安全裝置。

[编辑] 原則與範例

電腦記憶體模組的防呆設計──凹洞‧

• 斷根：將發生錯誤的原因排除，比如：折斷錄音帶上防再錄孔的塑膠片，即可防止再錄音。
• 保險：共同或依序執行兩個以上的動作完成工作，比如：使用2支鑰匙開保險箱。
• 自動：運用各種物理學（如：光學、電學、力學）、化學與機械結構學原理自動化執行或不執行，比如：水塔的浮球上昇至一定高度自動切斷給水。實際的應用除了浮力外還有秤重裝置、光線感應、計時器、單向裝置、保險絲、溫度計、壓力計、計數器等等。
• 相符：利用形狀、數學公式、發音、數量檢測，如連接線接頭及帳號檢查號碼。常見如電腦是普遍卻又複雜的裝置，相關零組件大都有形狀相符的防呆設計，像記憶體模組上的凹洞衹有唯一正確的方向安裝才能相符插入（如右圖）。
• 順序：將流程編號依序執行，如模型製作的操作說明書以編號表示零件別及組合程序。
• 隔離：透過區域分隔保護某些區域，避免危險或錯誤，常見如：將藥品置放高處以免兒童誤食。
• 複製：利用複製來方便核對，例如：統一發票的複寫列印、刷信用卡的拓印及命令複頌核對。
• 標示：運用線條粗細形狀或顏色區別以方便識別，如用粗線框表示填寫位置，虛線表示剪下位置，紅色表示緊急，綠色表示通行等。
• 警告：將不正常情形透過顏色、燈光、聲音警告，即時修正錯誤，例如：油表、各種警告燈及聲音。
• 緩和：利用各種方法減免錯誤發生的傷害，如：緩衝保裝隔層、安全帶、安全帽^[1]。

[编辑] 參考資料

[编辑] 相關條目

• 摩菲定理
• 品質管理
• 風險管理
• 保險

[编辑] 外部連結

• 防呆法介紹 - 6σ品質網
• Mistake-Proofing Example Wiki
• John Grout's Mistake-Proofing Center page
• Mistake-Proofing training resource
• Mistake-Proofing - Fool-Proofing - Failsafing